В Мангистау за девять месяцев потребителям вернули более 65 млн тенге

АКТАУ. OTPANNEWS.KZ - За девять месяцев 2026 года в департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области поступило 1 337 обращений. В результате потребителям вернули и взыскали в их пользу более 65,3 млн тенге.

Как сообщил руководитель департамента Рауан Мухаев, за отчетный период поступило 1 211 письменных обращений, еще 126 граждан получили консультации по горячей линии. Всего было рассмотрено 1 337 обращений, из которых 280 удовлетворили, а по 354 предоставили разъяснения.

«В целом за девять месяцев департамент вернул потребителям 41 млн 934 тыс. 463 тенге. Кроме того, мы участвовали в судебных процессах в качестве третьей стороны, по результатам которых в пользу потребителей взыскали 23 млн 409 тыс. 888 тенге. Таким образом, общая сумма возвращенных и взысканных средств составила 65 млн 344 тыс. 351 тенге», — сообщил Рауан Мухаев.

Анализ обращений показал, что чаще всего жителей беспокоят вопросы приобретения некачественных товаров в розничных магазинах, а также их обмена и возврата. Кроме того, актуальными остаются жалобы на качество бытовых услуг, в том числе изготовление и ремонт мебели, проблемы в сфере электронной торговли, возврат ювелирных изделий и досудебное урегулирование споров. В частности, с начала года поступило 26 обращений, связанных с компанией Wildberries. Из них 21 обращение удовлетворили. В результате потребителям вернули 69 тыс. 230 тенге.

В департаменте также напомнили о порядке защиты прав потребителей. Согласно установленной процедуре, гражданину необходимо сначала направить продавцу письменную претензию. Если вопрос не удается решить, можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей. В случае если спор остается неурегулированным, гражданин вправе подать иск в гражданский суд.