Советы актаусцам: Что делать, если квартиру или подъезд затопило после дождя?

В чате областного акимата множество жалоб от горожан, чьи дома пострадали от дождя. Люди выкладывают фотографии и интересуются, что делать, куда обращаться, кто должен ремонтировать, есть ли возможность возместить ущерб? А между тем, дожди в Актау шли в течение нескольких дней и по прогнозу ожидаются в конце недели, сообщает otpannews.kz.

Вода затапливает галереи, подъезды, не выдерживают кровли, разрушаются внутренние конструкции, страдают и квартиры.

Специалисты отмечают, что по характеру повреждений, их условно можно разделить на 2 категории. Первая - это экстраординарная, когда в результате обрыва электрических проводов и кабелей возникает угроза электроопасности или возникновения пожара. Или же в результате повреждения коммуникаций возникает течь, которую необходимо срочно устранить, перекрыв воду. В этих случаях следует звонить в аварийную службу управляющей компании по номерам, указанным в квитанции. Также можно обращаться в Единую диспетчерскую службу (ЕДС). В Актау, как и по всему Казахстану, это номер 109.

Если же речь идет об устранении последствий дождя, то, по словам руководителя ГУ "Актауская городская жилищная инспекция" Руслана Жукенова, законом эти вопросы отнесены к компетенции обслуживающих компаний – ОСИ, КСК или УК.

"Именно туда следует обращаться с письменным заявлением. Специалисты обслуживающей организации должны составить акт, в котором отражается информация о месте затопления, его причинах и объеме повреждений. В контролирующие органы следует обращаться, когда управляющая компания бездействует", - поясняет специалист.

Напомним, что жилищная инспекция – это главный надзорный орган в сфере ЖКХ, который уполномочен применять санкции к управляющим компаниям за ненадлежащее исполнение обязанностей.

Жалобу можно подать через портал электронного правительства или на официальном сайте инспекции. Возможно и обращение в соответствующие отделы районного или городского акиматов, но наиболее оптимальная мера – общеказахстанская горячая линия 109.

"Если же пострадало личное имущество, и вода затекла в квартиру, испортив пол, технику, протекла кровля – необходимо вызывать комиссию из управляющей компании. До ее прихода зафиксируйте потоп на видео, сделайте как можно больше фотографий с разных ракурсов", - советует специалист.

Нельзя исключать, что КСК изберет тактику отказа от признания вины и будет стремиться снизить сумму – в этом случае лучше провести независимую оценку ущерба.

"Работа оценочных компаний - это лицензируемый вид деятельности, однако это абсолютно в интересах собственника жилья, особенно при взаимодействии с нерадивыми председателями управляющих компаний", - говорит Руслан Жукенов.

Если управляющая компания не спешит, то уместно направить досудебную претензию о возмещении материального ущерба.

Крайняя мера – суд, но это в случае, если мирно договориться с управляющей компанией не удалось.