Жители Мангистау могут контролировать качество медицинских услуг через eGov Mobile

АКТАУ. OTPANNEWS.KZ — Для этого в мобильном приложении eGov Mobile запущен сервис «Народный контроль», который позволяет отслеживать историю медицинской помощи и сообщать о возможных нарушениях.

Как сообщили в Фонде социального медицинского страхования Мангистауской области, проект реализуется совместно с Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития РК. Его главная цель – усилить контроль за работой медицинских организаций, повысить прозрачность расходования средств ОСМС и обеспечить обратную связь с пациентами.

По последним данным, через цифровые сервисы «Народного контроля» на платформе eGov Mobile в ФСМС поступило уже 6,3 тысячи обращений от граждан.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть в приложении раздел «Здоровье» и выбрать пункт «История медицинских услуг». Здесь можно увидеть, какую медицинскую помощь пациенту внесли в систему, а также узнать дату и время её оказания, и источник финансирования.

Если человек обнаружит услугу, которую фактически не получал, он может сообщить об этом непосредственно через сервис. Такие обращения становятся основанием для официальных проверок Фонда. По их итогам при выявлении нарушений будут приняты соответствующие меры.

Одна из ключевых задач «Народного контроля» – борьба с так называемыми приписками, когда медицинские организации указывают в системе услуги, которые пациенту в действительности не оказывались. Сервис также призван предотвращать необоснованные выплаты, помогая выявлять нарушения до перечисления бюджетных и страховых средств.

Кроме того, пациенты могут подтвердить факт посещения медицинской организации и получения услуги. Таким образом, граждане становятся непосредственными участниками контроля качества медицинской помощи и целевого использования средств ОСМС.

Функционал сервиса постепенно расширяется. В личном профиле пользователя также доступны сведения о прикрепленной поликлинике, статусе застрахованности в системе ОСМС, истории платежей и принадлежности к льготным категориям.