Свыше 1980 обращений мангистаусцев поступило в Департамент торговли и защиты прав потребителей
В 2025 году жители Мангистауской области активно защищали свои права потребителей. В частности, жалобы увеличились на работу электронных торговых площадок. Об этом на брифинге в Центре общественных коммуникаций сообщил руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителя по Мангистауской области Рауан Мухаев.
Он напомнил, что в Мангистау в соответствии с законом «О защите прав потребителей» применяется трехэтапная система рассмотрения обращений потребителей.
Спикер пояснил, что в первую очередь необходимо направить претензионное письмо продавцу, затем обратиться в департамент, а в случае если вопрос не будет решен - подать иск в суд.
Рауан Мухаев также рассказал, что за 2025 год в департамент поступило 1981 обращение.
- Из них 1005 обращений были удовлетворены, по 407 обращениям даны разъяснения. В рамках государственного контроля за соблюдением законодательства «О регулировании торговой деятельности» в отношении 156 субъектов предпринимательства были возбуждены административные дела, за нарушение предельной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары к ответственности привлечены 97 субъектов предпринимательства. Кроме того, в последнее время увеличилось количество жалоб на работу электронной торговой площадки ТОО «Wildberries». С начала года поступило 31 обращение такое обращение, из них 30 были удовлетворены, - проинформировал Рауан Мухаев.
Добавим, что с 1 января 2026 года количество социально значимых продовольственных товаров увеличено с 19 до 31.
