Полиция и население: как в Мангистау выстроена система обратной связи

Обеспечение общественной безопасности и соблюдение законности остаются ключевыми направлениями работы Департамента полиции Мангистауской области. Сегодня взаимодействие правоохранительных органов с населением выходит на новый уровень благодаря развитию цифровых технологий и внедрению современных каналов связи, сообщает otpannews.kz.

Как сообщили в пресс-службе ДП Мангистауской области, жители региона могут обратиться в полицию несколькими способами. Одним из самых востребованных по-прежнему остается экстренный номер 102, доступный бесплатно и круглосуточно как с мобильных, так и с городских телефонов.

Наряду с традиционной связью активно используются цифровые сервисы и мобильные приложения. В частности, подать обращение можно через приложение «102» (омниканальность), а также через платформы eGov Mobile, Kaspi.kz и Halyk Bank в разделе «Закон и порядок».

Приложение «102» позволяет обратиться в полицию в любом удобном формате, при этом геолокация помогает оператору отследить местонахождение сообщившего о происшествии и отправить на место ближайший патрульный экипаж.

По данным ведомства, за четыре месяца текущего года через омниканальные сервисы в Мангистауской области поступило 1347 обращений. Из них:

через eGov Mobile – 421;

через Kaspi.kz – 312;

через Halyk Bank – 14.

Кроме того, граждане могут направлять в полицию письменные сообщения, а также фото-, видео- и аудиоматериалы через интегрированные цифровые платформы. Это позволяет оперативно реагировать на правонарушения и усиливает взаимодействие полиции с обществом.

В департаменте отмечают, что спектр обращений охватывает практически все направления деятельности органов внутренних дел. В их числе — предупреждение и раскрытие преступлений, расследование уголовных дел, розыск лиц, контроль за дорожным движением, профилактика правонарушений и семейного насилия, а также обеспечение безопасности в общественных местах.

Особое внимание уделяется работе с населением: рассмотрению жалоб, приему граждан и повышению доступности правоохранительных органов для жителей региона. По мнению специалистов, внедрение цифровых сервисов делает взаимодействие полиции и общества более оперативным, прозрачным и удобным.